文／NLP講師 李珍妮
一個星期天的晚上，全家去外面吃飯，餐廳還沒等到位子，我在旁邊的錄影帶店閒逛。看到迪士尼的卡通影片，買了一張送小孫女柔柔（那時她才兩歲半，很喜歡冰雪奇緣），柔柔好高興從我手中接下。
柔柔的媽媽說：「要跟奶奶說謝謝才可以拿。如果不說謝謝，禮物就要還給奶奶。」柔柔沒說話就還給我了。吃飯時，她媽媽不放棄，在她耳邊輕聲細語的遊說。吃完飯，我趕緊趁個空擋，把她抱起來，在她耳邊說：「柔柔是不是很害羞，不好意思說？那就在奶奶耳邊輕輕地說聲謝謝就好了。」柔柔笑了，在我耳邊說出關鍵字，Bingo ! 大家都鬆了口氣。
到了柔柔三歲生日那天，叔叔在慶生結束、柔柔準備回家時，才想起自己的禮物還沒送。一拿出來，柔柔很喜歡，在手上把玩許久。
最後柔柔一家要離開前，她爸爸問她：「妳有沒有和叔叔說謝謝？」她搖頭。「那要說謝謝才能給妳。」平常伶牙俐齒的她不發一語。爸爸語氣升高：「如果不說謝謝，就沒有禮物。」柔柔放聲大哭。
我見狀，趕緊來緩頰。我用平靜的口氣對她說：「柔柔現在不想說謝謝，那麼禮物先放在這裡，下次來再玩。」她一邊啜泣，一邊穿上鞋子跟著爸爸出去了。
原以為他們就這樣回去，沒想到過一會兒，兒子的車竟掉頭重新在家門口停了下來。原來剛剛在車上，柔柔說她要說謝謝了。只見柔柔下車來和叔叔說聲謝謝，放聲大哭，拿走禮物。
前個禮拜，我的父親從美國來台灣，看到柔柔這個曾外孫女，就給了她一個紅包。那天晚上她爸爸來接她回家，柔柔把紅包拿給爸爸看，爸爸問她有沒有給太公說謝謝，她說有。爸爸要她再去和太公說聲謝謝。這時，柔柔放聲大哭，她叔叔趕緊跑來跟我打小報告。
我看到她哭得像個淚人兒，而且抽搐得非常厲害。我很快的意識到她的情緒又被上回「要求說謝謝」挑起來了。趕緊把她抱過來，用手撫摸她的背，並說：「奶奶有聽到妳和太公說謝謝了，柔柔很乖。」她這才慢慢平復。
看來，她對於拿禮物要說謝謝這件事，已有很深的烙印了。當初不管任何理由，她不肯說謝謝，就是沒有禮物，她還因此哭了很久。以後記得要說了，爸爸居然不相信，還要她再說一次。往事勾起，又覺得委屈，所以哭得非常傷心。
我跟兒子說：「謝謝這兩個字已對她造成一個負面的印象，沒有謝謝就沒有禮物。我們希望孩子從小養成有禮貌的好習慣，但是這個謝謝像是威脅。她並不懂為什麼要說謝謝，這兩個字對她的意義就是換禮物。
如果我們想要她了解謝謝的真義，就在平日很自然的做給她看。譬如：要她幫你拿個東西過來，或有時她會想幫大人開個門，就很愉快地對她說聲謝謝，這樣可以讓她把這些舉動聯結起來，它就不再是那麼負面的意義了。
我們要趁她還小的時候，幫她轉變過來。」
我知道現在當我和她說謝謝時，她還會回我『不客氣』，其實她是很受教的呢！
（圖片出自網路：http://www.gifts.me.uk/wp-content/uploads/2010/12/kids-and-gift.bmp）
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